饭店真实见闻录第29章 自食恶果的外卖员

雨淅淅沥沥不大却把城市浸泡得湿漉漉、黏糊糊。

窗外的霓虹灯牌在雨幕里晕开模糊的光团“王氏饭店”四个红字像四块吸饱了水的海绵沉甸甸地压在来来的眼皮上。

她靠在二楼办公室冰冷的玻璃窗前指间夹着的烟已经积了长长一截灰烬那点微弱的红光在昏暗的室内是唯一的暖源。

店里特有的、混合着油脂、香料和消毒水的气息固执地钻进鼻腔。

后厨隐约传来锅铲碰撞的清脆声响还有墩子手起刀落的笃笃声是熟悉的背景音此刻却搅得她心头更加烦躁。

目光下意识地投向角落那台监控屏幕九个分割画面无声地演绎着店内的忙碌。

其中一个画面正对着外卖取餐区。

那个身影又来了。

陈志强——平台派单系统里冷冰冰的“骑手小陈”。

他穿着那身洗得发白、印着“速达外卖”标志的蓝色冲锋衣拉链拉到下巴兜帽松松地罩在头上几乎遮住半张脸只露出一个线条紧绷、缺乏血色的下巴。

他动作很快甚至可以说有些急切一把抓起打包好的两个大塑料袋沉甸甸的手指勒得有些发白。

他没有像其他骑手那样习惯性地核对一下小票或者喊一声“某某号单好了”只是低着头迅速转身肩膀撞开厚重的塑料门帘像一条急于滑入水底的鱼瞬间消失在门外湿冷的雨雾里。

那门帘晃荡着发出轻微的“啪嗒”声像一声微不可闻的叹息。

来来掐灭了烟烟灰簌簌落下。

胸腔里那股闷气非但没散反而更沉了。

这已经是这个月第几次了？第三次？还是第四次？记忆被前两次不愉快的经历瞬间攫住。

第一次大概是一周多前也是个阴雨天。

下午四点左右正是外卖小高峰刚开始的时候。

系统提示“骑手已取餐”然后……就再没了动静。

过了预计送达时间快一个小时顾客的电话直接打爆了前台小姑娘声音都带了哭腔：“老板我的饭呢？我快饿死了！骑手电话根本打不通！”来来亲自处理联系平台平台反馈说骑手上报“顾客电话无法接通”餐品“无法送达”已按流程退回处理中。

来来压下火气好言安抚顾客承诺立刻重做一份并亲自加急送去又赔了双倍优惠券才勉强平息。

她当时只当是意外小陈可能真的遇到了麻烦比如手机进水？或者信号盲区？做服务行业偶尔的波折在所难免。

可仅仅隔了两天同样的事情再次上演。

这次的理由更让她心里咯噔一下——“顾客要求送上门地址不清无法找到多次联系未果”。

那份订单的地址来来记得很清楚是附近一个新交付的高档小区楼栋号、单元号、门牌号写得清清楚楚。

那小区安保是好但绝不至于连送餐都找不到入口。

更让她起疑的是顾客在电话里暴跳如雷赌咒发誓说自己的电话根本没响过一直攥在手里等通知！小陈所谓的“多次联系未果”从何谈起？ 两次事件顾客损失了时间和期待饭店损失了食材、人工和额外的配送成本还得赔上笑脸和补偿。

平台呢？似乎只扣了骑手一点微不足道的“超时费”或“服务分”。

而小陈本人除了跑了两趟空路好像……毫发无损？来来当时就觉得不对劲像一粒沙子硌在鞋里走路时隐隐作痛却又说不出具体硌在哪儿。

她让小何把这两次订单涉及的骑手信息单独整理出来备注上异常情况。

那个名字——陈志强——被加粗标记像个无声的警示符。

“老板？”办公室门被轻轻推开一条缝小何探进头来脸上带着点犹豫“那个……‘金鼎豪苑’7栋1802的顾客又打电话来了。

问餐怎么还没到语气挺急的。

” 金鼎豪苑！又是那个地址！而且正是小陈刚刚取走的那份订单！ 一股冰冷的预感顺着脊椎迅速爬升。

来来猛地站直身体动作太急带倒了桌上一支笔。

“告诉他骑手刚取走不久正在路上请他稍等我立刻查一下定位！”她的声音绷得紧紧的带着自己都没察觉的尖锐。

小何被她的反应吓了一跳赶紧点头缩了回去。

来来几步冲到电脑前手指因为用力而微微颤抖快速登录平台商家后台。

找到那份“金鼎豪苑7栋1802”的订单。

配送状态清晰地显示着：“骑手正在配送中”。

她点击查看骑手实时位置。

地图加载出来一个代表骑手位置的小蓝点并没有朝着位于城市东北角的“金鼎豪苑”方向移动。

它正沿着一条与目的地南辕北辙的主干道朝着西南方向……匀速前进！ 那个方向根本没有任何像样的住宅区！只有一片老旧的工业园和几处待拆迁的城中村！ “陈志强！”这个名字像烧红的烙铁烫在来来心头。

前两次的“意外”碎片瞬间被这股灼热粘合起来拼凑出一个让她脊背发凉的图景——他不是迷路也不是联系不上！他根本就没打算送！ 本小章还未完请点击下一页继续阅读后面精彩内容！。

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